Qui est Klarna ?
Klarna est un fournisseur de services de paiement suédois qui prend en charge les paiements des utilisateurs.

Klarna est le fournisseur de paiements simplifiés depuis plus de
200 000 boutiques en ligne.

À ce jour, plus de 85 millions de clients dans le monde ont fait confiance à Klarna pour leurs paiements.

Comment fonctionne l'option "Payer en 3 fois sans intérêts" ?
"Payer en 3 fois sans intérêts" vous permet de répartir le coût de votre achat sur 3 versements égaux.

Les paiements pour chaque versement seront automatiquement imputés au
carte de débit ou de crédit indiquée au moment du paiement.

Le premier versement sera débité lorsque la commande sera confirmée par [COMMERÇANT] et les deuxième et troisième versements seront de 30
et 60 jours plus tard, respectivement.

Vous pouvez toujours suivre votre calendrier de paiement dans l'application Klarna.

Qui a droit à l'option "Payer en 3 fois sans intérêt ?"
Pour utiliser l'option "Payer en 3 fois sans intérêts", vous devez avoir au moins 18 ans.

Bien que l'option "Payer en 3 fois sans intérêt" soit largement annoncée,
dépend de votre situation financière.

En choisissant de profiter de l'option "Payer en 3 versements sans intérêt", notre analyse n'affectera pas la cote de crédit de l'utilisateur.

Comment puis-je augmenter mes chances d'être accepté pour l'option "Payer en 3 fois sans intérêts" ?
Klarna est unique et offre l'option "Payer en 3 versements sans intérêt" en fonction d'un certain nombre de facteurs tels que la valeur de la commande, l'historique des commandes et la disponibilité des articles.

Si vous avez plus de 18 ans, vous pouvez augmenter vos chances de profiter de l'option "Payer en 3 fois sans intérêt" en vous assurant de fournir votre nom complet et une adresse exacte, et d'utiliser votre adresse pour l'expédition. facturation enregistrée.

Toutes les commandes sont examinées individuellement.

Ce n'est pas parce que vous avez déjà profité de l'option "Payer en 3 versements sans intérêt" qu'il vous sera proposé d'en profiter à chaque commande, et si l'option vous a été refusée auparavant, cela ne signifie pas que vous serez toutes les commandes futures.

Que doit fournir l'utilisateur lors d'un achat ?
Si vous souhaitez effectuer un achat avec Klarna en utilisant l'option "Payer en 3 fois sans intérêt", vous devrez fournir votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation actuelle et votre numéro de carte de débit ou de crédit.

Le numéro de téléphone portable est requis au cas où nous aurions besoin de vous contacter.

Toutes les communications seront envoyées par e-mail.

Il est très important que les données correctes nous soient fournies, car sinon le calendrier de paiement et toute mise à jour de la commande
ils peuvent ne pas arriver.

Une recherche de crédit sera-t-elle effectuée contre l'utilisateur ?
Klarna peut effectuer des enquêtes dites non documentées (ou des recherches de crédit souples) qui n'ont aucun effet sur votre pointage de crédit et ne sont visibles que pour vous et Klarna, mais ne sont pas visibles pour les autres prêteurs.

Ni Klarna ni SCHIMMENTI ROBERTO n'effectuent des recherches de crédit à votre encontre qui pourraient affecter votre pointage de crédit.

Pourquoi l'option "Payer en 3 fois sans intérêts" n'est pas accessible à tous ?
Bien que l'option "Payer en 3 fois sans intérêt" soit largement annoncée, elle n'est pas toujours accessible à tous.

L'option « Payer en 3 fois sans intérêt » est automatiquement générée par des algorithmes qui dépendent d'un certain nombre de facteurs, notamment l'adresse, les coordonnées du titulaire de la carte, le total de la commande, la boutique en ligne, l'historique des commandes précédentes et la disponibilité de l'article.

Quelles sont les options de paiement disponibles avec Klarna ?
Les paiements pour les versements de l'option "Payer en 3 fois sans intérêt" seront automatiquement débités de la carte de débit ou de crédit indiquée au moment du paiement.

Le premier paiement sera débité lors de la confirmation de la commande.

Les deuxième et troisième versements seront facturés respectivement 30 et 60 jours après le premier versement.

Vous pouvez toujours surveiller votre calendrier de paiement dans l'application Klarna.

Que se passe-t-il si j'annule ou retourne ma commande ?
Dès que SCHIMMENTI ROBERTO accepte l'annulation ou le retour, Klarna annulera tout futur paiement prévu et remboursera tout montant dû.

Le retour sera immédiatement visible dans l'application Klarna.

Que se passe-t-il si je ne paie pas la commande ?
Klarna essaiera de facturer le paiement des versements de "Payer en 3 fois sans intérêt" chez SCHIMMENTI ROBERTO sur la carte de débit ou de crédit indiquée au moment du paiement.

S'il n'est pas possible de débiter le paiement à la date d'échéance, Klarna fera une deuxième tentative de débit automatique du paiement deux jours plus tard.

Si cette tentative échoue, Klarna émettra un relevé pour le montant total restant dû qui deviendra exigible 15 jours plus tard.

Klarna vous informera de la date d'échéance de votre paiement deux jours avant de tenter de le récupérer, et vous pouvez toujours surveiller la date d'échéance dans l'application Klarna.

Si vous ne payez pas à temps en utilisant l'option "Payer en 3 fois sans intérêt", votre pointage de crédit ne sera pas impacté.

L'utilisateur a été invité à se rendre sur le site Web de Klarna. C'est correct?
Vous pouvez voir tous vos achats Klarna et le calendrier de paiement dans l'application Klarna ou en vous connectant à Klarna.com/uk.

Les informations de paiement de l'utilisateur sont-elles sécurisées ?
Les données de paiement sont traitées par Klarna en toute sécurité. Aucune donnée de carte n'est transférée ou conservée par SCHIMMENTI ROBERTO.

Toutes les transactions ont lieu via des connexions sécurisées par les derniers protocoles de sécurité de l'industrie.

Est-il possible de payer avant la date d'échéance ?
Oui, rendez-vous simplement sur l'application Klarnba ou connectez-vous au site Web Klarna.com/uk et payez à l'avance.

Le paiement a réussi ?
Klarna enverra une notification par e-mail et une notification push depuis l'application Klarna lorsqu'un paiement est dû et a été encaissé avec succès, ou dans le cas peu probable où le paiement a échoué. Si un paiement a été effectué mais qu'aucune confirmation de paiement n'est arrivée, vous pouvez toujours vérifier l'état de votre commande et de votre paiement dans l'application Klarna ou en vous connectant à www.klarna.com/uk

Qu'advient-il de votre relevé bancaire après le retour des marchandises ?
Une fois que SCHIMMENTI ROBERTO a reçu votre retour (partiel ou complet) et que vous avez reçu un accusé de réception, Klarna vous enverra un décompte avec un calendrier de paiement mis à jour en cas de retour partiel.

Lors d'un retour complet des marchandises, nous rembourserons tous les paiements encaissés et annulerons tous les futurs paiements prévus.

Vous pourrez toujours suivre l'état de votre commande dans l'application Klarna.

Vous avez reçu votre décompte mais n'avez pas encore reçu vos marchandises.
Dans le cas où la marchandise n'a pas encore été reçue, appelez SCHIMMENTI ROBERTO pour vérifier l'état de la commande et sa livraison.

Vous pouvez également contacter le service client Klarna afin que nous puissions reporter la date d'échéance de votre paiement ou mettre votre commande en attente dans l'application Klarna en attendant la livraison.

L'utilisateur a annulé sa commande. Combien de temps cela prendra-t-il avant que je reçoive le remboursement ?
Dès que la boutique aura enregistré l'annulation ou le retour, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

L'utilisateur a demandé un remboursement, comment cela se fera-t-il ?
Les remboursements seront effectués sur la carte de débit ou de crédit initialement indiquée lors du paiement.

L'utilisateur n'a reçu aucun e-mail concernant son relevé de compte ou ses informations de paiement.
Vous pouvez vous connecter à l'application Klarna ou au site Web www.klarna.com/uk , où vous trouverez toutes vos informations de commande et de paiement programmé.

Comment puis-je contacter Klarna pour d'autres questions de paiement ?
Consultez l'application Klarna ou la page du service client Klarna pour une liste complète des questions fréquemment posées, des numéros de téléphone et du chat en direct.